L'impact des avis Google sur la relation client des petites entreprises
Les retours des clients sur Google ont un impact significatif sur les choix d'achat des clients. Une étude récente a révélé que près de 9 clients sur 10 lisent des avis en ligne avant de se décider pour un produit. Cela démontre que la réputation en ligne peut influencer directement l’acte d’achat. Dans plusieurs études de cas, les en