L'impact des avis Google sur la relation client des petites entreprises

L'impact des avis Google sur la relation client des petites entreprises

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Les retours des clients sur Google ont un impact significatif sur les choix d'achat des clients. Une étude récente a révélé que près de 9 clients sur 10 lisent des avis en ligne avant de se décider pour un produit. Cela démontre que la réputation en ligne peut influencer directement l’acte d’achat. Dans plusieurs études de cas, les entreprises ayant un grand nombre d'avis positifs ont constaté une hausse de leurs revenus, tandis que les enseignes avec de mauvais avis ont enregistré une diminution des transactions.

Un cas d’étude notable est celui d’une marque de restauration rapide qui, après avoir obtenu des retours très favorables sur Google, a vu son taux de réservation augmenter. Les consommateurs potentiels consultaient ces retours pour choisir leur prochain restaurant. Inversement, une autre entreprise du même secteur avec de nombreux retours négatifs a perdu une partie de sa clientèle, prouvant ainsi la puissance des avis clients dans les choix des consommateurs.

Source à propos de acheter avis Google.

À travers ces exemples concrets, il est clair que les avis Google sont devenus un élément clé dans l'augmentation des ventes. Les sociétés qui surveillent de près leurs évaluations renforcent leur crédibilité et multiplier leurs ventes.